es cuando exista una falla en el equipo y consiste en corregir el error,ya sea lógico o físico.
b) pasos a seguir:
1) eliminacion de archivos del ordenador.
2) desinstalar programas que no se usan.
3) analizar el disco duro en busca de virus,spyware,etc.
4) buscar errores en windows (en todo el sistema).
5) ver archivos en la memoria y eliminar los que ya no necesites.
6) des fragmentar el disco duro.
fuentes: el manual de informatica,http://www.todoexpertos.com/
